Assertivité et gestion des conflits
En entreprise, les désaccords sont inévitables. Ce qui fait la différence, c’est la manière de les aborder. Trop souvent, les conflits dégénèrent parce que les échanges sont basés sur l’évitement, l’agressivité ou la manipulation passive. L’assertivité, alliée à une posture claire et responsable, devient alors un levier puissant pour apaiser et résoudre.
Adopter une posture assertive dans la gestion des conflits permet de poser des mots clairs, sans violence, et de rechercher des solutions dans le respect de chacun.
📌 Vous souhaitez former vos managers à mieux désamorcer les tensions ? Découvrez mes formations sur l’assertivité en entreprise.
Les erreurs classiques dans la gestion des conflits
Dans les tensions relationnelles, beaucoup de professionnels tombent dans des pièges :
✔️ Réagir à chaud sans prendre de recul
✔️ Accumuler les non-dits par peur de froisser
✔️ Entrer dans la surjustification ou la domination
Ces réactions aggravent la situation. Elles installent des climats délétères, où la confiance s’effondre. Une posture assertive permet au contraire de nommer les choses, avec justesse et sans attaque.
💬 Besoin de poser un cadre relationnel plus sain ? Découvrez mes conférences sur la communication assertive.
Les outils de l’assertivité en situation de conflit
La posture assertive n’est ni douce, ni dure. Elle est claire, posée, et engagée vers la résolution. En formation, on transmet des outils concrets pour adopter cette posture.
Des méthodes efficaces en pratique
🗣️ Le message en « je » pour exprimer un ressenti sans accusation
🧠 La reformulation pour valider les perceptions avant de répondre
🤝 La recherche de solution commune pour éviter le rapport de force
Ces techniques sont applicables dans tous les environnements professionnels, quel que soit le niveau de responsabilité.
🎤 Vous souhaitez un accompagnement sur ces postures ? Découvrez mes sessions sur-mesure.
Les bénéfices pour les équipes et l’organisation
Développer la posture assertive dans la gestion des conflits permet de transformer les tensions en opportunités de clarification.
✅ Moins de ressentiment accumulé
✅ Des relations plus responsables
✅ Une culture de feedback plus sereine
✅ Plus de coopération et d’engagement
Selon Harvard Business Review, les personnes qui combinent affirmation de soi et respect mutuel génèrent plus de solutions pérennes que celles qui fuient ou imposent.
📌 Prêt à développer une culture relationnelle apaisée ? Parlons de vos objectifs.
🔹 Coach en communication assertive | Baptiste Caudin
J’accompagne en coaching individuel ou collectif les managers, dirigeants et personnalités publiques à développer une posture affirmée et sereine, afin d’améliorer leur impact relationnel par une communication claire.
📍Basé à Lille – Séances en présentiel ou à distance, en France et à l’international.
👉 Planifiez un échange pour explorer vos objectifs.