Méthode de travail et
approche sur mesure
Prévenez et gérez les conflits grâce à l’assertivité
Je vous accompagne à Lille et partout en France avec une méthodologie précise, basée sur quatre niveaux d’expertise, onze critères de compétences et un format spiralé, afin de garantir que chaque formation soit réellement utile et maîtrisée par les participants.
Une méthode de travail sur mesure, ancrée dans la réalité du terrain
100% SUR MESURE : SELON VOS BESOINS ET ENJEUX
L’assertivité n’est pas une méthode figée ni une boîte à outils standard. C’est une compétence vivante, qui s’ajuste aux personnes, aux contextes et aux enjeux.
C’est pourquoi mes interventions reposent sur une méthode de travail sur mesure, structurée autour :
de 3 niveaux d’intervention adaptés aux compétences de l’assertivité et aux niveaux des participants,
et d’une pédagogie spirulaire, orientée pratique et transformation durable.
LE SUR MESURE : CE QUE ÇA SIGNIFIE CONCRÈTEMENT
Adaptées selon vos enjeux
Adaptées selon vos métiers
Adaptées selon vos profils
Le sur-mesure ne se limite pas à adapter quelques exemples.
Il consiste à partir de votre réalité, pour construire un accompagnement réellement utile.
Chaque intervention est pensée en fonction :
de votre contexte professionnel réel,
de vos situations sensibles ou conflictuelles,
de votre niveau de responsabilité et d’exposition,
de vos objectifs opérationnels.
Il n’y a pas deux formations ni deux coachings identiques.
LES 3 NIVEAUX D’INTERVENTION
La prévention et la gestion des conflits ne se jouent pas au même niveau selon les situations.
C’est pourquoi mon approche repose sur 3 niveaux distincts, mobilisés en fonction des enjeux et du degré de complexité relationnelle.
Niveau 1 - Comprendre l'état d'esprit
Je découvre et je comprends
🧭
Ce niveau est consacré aux bases et à la prise de conscience de ses atouts et de ses pièges communicationnels.
Il permet d’identifier ce qui influence nos réactions : biais cognitifs, automatismes, interprétations rapides et habitudes relationnelles.
L’objectif est de mieux comprendre ce qui se joue en soi et dans la relation avant d’agir.
Niveau 2 - Développer les réflexes
J’adopte des réflexes simples, applicables au quotidien
🔑
Ce niveau est consacré au passage à la pratique et à l’évolution des habitudes qui limitent la qualité des échanges.
Il permet de développer des réflexes concrets dans les situations du quotidien : poser une question ouverte, reformuler, clarifier une intention, exprimer un besoin ou ajuster sa réponse.
L’objectif est de rendre la posture plus naturelle, plus fluide et plus facile à mobiliser dans les situations courantes.
Niveau 3 – Maîtriser les techniques
Je maîtrise des outils et protocoles complexes.
✅
Ce niveau est consacré aux situations qui demandent davantage d’agilité, de méthode et de préparation.
Il permet d’utiliser des techniques plus structurées, comme le DESC, lorsque le sujet est sensible, que le désaccord est marqué ou que le conflit nécessite un temps de recul.
L’objectif est d’intervenir avec justesse, en gardant une posture claire, posée et constructive.
LA PÉDAGOGIE SPIRALAIRE
Modifier sa posture relationnelle demande du temps et de la pratique.
C’est pourquoi j’utilise une pédagogie spiralaire.
Cette approche consiste à revenir régulièrement sur les mêmes compétences, à différents moments et avec des niveaux de profondeur variables.
Chaque retour permet :
de consolider les acquis,
d’ajuster la posture,
d’ancrer durablement les apprentissages dans la réalité professionnelle.
On ne passe pas à la suite tant que les bases ne sont pas réellement maîtrisées.
COMMENT SONT RÉPARTIS LES TEMPS D'UNE FORMATION ?
Une pédagogie équilibrée entre réflexion, pratique et apports théoriques, pour garantir un ancrage durable des apprentissages.
25 % : mises en réflexion
25 % du temps est alloué à la réflexion collective ou individuelle afin que vous puissiez co-construire vos objectifs et votre mindset, et ainsi optimiser la mémorisation de nouvelles connaissances.
➡️ Ateliers réflexifs, ice-breakers, ateliers collaboratifs (exercices de team building, ateliers expérimentaux, etc.).
25 % : apports de connaissances
Durant la formation, 25 % du temps est dédié aux apports de connaissances pour vous aider à évoluer, découvrir et mieux performer.
➡️ Astuces, connaissances, outils, théories concrètes, techniques, réflexes, etc.
50 % : mises en pratique
Afin de rendre la formation concrète, 50 % du temps est consacré à des mises en situation pour vous faire progresser rapidement et vous permettre d’utiliser vos acquis sur le terrain.
➡️ Exercices immersifs, mises en situation, jeux de rôle, application des outils et enjeux terrain.
DES RÉSULTATS CONCRETS : PERFORMANCE, ENGAGEMENT ET SATISFACTION
+7000 personnes formées et accompagnées
4,6/5 de note de satisfaction
+25 % de performance
+50 % de rétention des talents
NOUS AVONS COLLABORÉ PROFESSIONNELLEMENT ENSEMBLE
POURQUOI ME CONTACTER ?
Dirigeants & Managers
➡️ Développez une communication claire et inspirante pour motiver vos équipes, réguler les tensions et renforcer la cohésion.
DRH & Responsables Formation
➡️ Intégrez des formations concrètes, sur mesure et orientées résultats, pour favoriser la coopération et la performance durable.
Vous avez des questions sur les formations ?
Les formats varient selon vos besoins : généralement 2 à 4 jours, avec possibilité d’un parcours progressif ou de modules complémentaires.
Une phase d’immersion est menée en amont pour comprendre vos enjeux et contraintes spécifiques.
Les exercices et mises en situation sont construits à partir de cas concrets issus de votre quotidien.
Oui, principalement.
Le présentiel favorise la pratique, le feedback et la cohésion du groupe.
Certaines séquences peuvent toutefois être réalisées en distanciel si nécessaire.
Un suivi post-formation peut être proposé (non obligatoire), sous forme d’échanges avec les managers ou les participants.
Ces suivis sont réalisés majoritairement à distance.
L’objectif : ancrer les apprentissages dans le temps, ajuster certains réflexes si nécessaire et favoriser une réelle évolution des pratiques au sein des équipes.
Des sessions de coaching complémentaires peuvent également être proposées pour renforcer l’impact de la formation et accompagner les mises en pratique.
Parce qu’elles reposent sur une pédagogie ancrée dans l’humain et la réalité du terrain :
🧠 S’appuyer sur des outils éprouvés issus de la psychologie comportementale et de l’analyse transactionnelle, pour comprendre les mécanismes de communication et les dynamiques relationnelles en situation professionnelle.
💬 Vivre une expérience d’apprentissage concrète et participative, centrée sur les situations vécues par les participants, afin d’ancrer les apprentissages dans le réel et de favoriser leur mise en œuvre immédiate.
🚀 Observer des résultats concrets et durables : plus de confiance, une meilleure coopération et un impact relationnel renforcé au sein des équipes.
Des échanges plus fluides, une meilleure gestion des désaccords, des réunions plus constructives et une posture managériale plus sereine.
Les participants repartent avec des outils simples, durables et immédiatement applicables.