C’est quoi l’assertivité au travail ?
Souvent évoquée dans les formations en communication, l’assertivité reste encore floue pour beaucoup de professionnels. Alors, c’est quoi l’assertivité, concrètement ? Il s’agit de la capacité à exprimer ses idées, ses besoins ou ses émotions de manière claire, directe et respectueuse.
Ni soumission, ni agressivité : la posture assertive est un juste équilibre. En entreprise, elle permet de mieux gérer les désaccords, de poser ses limites, et de prendre sa place sans écraser l’autre. C’est une compétence relationnelle stratégique, au service du bien-être comme de la performance collective.
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L’assertivité : une posture entre deux extrêmes
Pour bien comprendre l’assertivité, il faut la situer entre deux comportements déséquilibrés :
✔️ La passivité, où l’on n’ose pas dire ce que l’on pense, de peur de déranger
✔️ L’agressivité, où l’on impose son point de vue sans considération pour l’autre
L’assertivité permet d’exprimer ce que l’on ressent, ce que l’on veut ou ce que l’on refuse, avec respect et fermeté. C’est la base d’une communication adulte, responsable et authentique.
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Les fondements de la communication assertive
Une communication assertive repose sur des principes simples mais puissants, qui transforment la qualité des échanges.
Les piliers de cette posture relationnelle
📢 Dire ce que l’on pense sans violence, ni soumission
👂 Écouter activement les besoins de l’autre
🎯 Assumer ses émotions et les exprimer clairement
En formation, ces principes sont traduits en comportements concrets et en outils applicables sur le terrain.
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Pourquoi développer l’assertivité en entreprise ?
De nombreuses études montrent que l’assertivité contribue à la fois à la performance et à la qualité de vie au travail. Elle réduit les malentendus, les conflits larvés, et renforce la collaboration.
✅ Des échanges plus fluides et plus honnêtes
✅ Moins de non-dits ou de tensions passives
✅ Une plus grande clarté dans les relations hiérarchiques
✅ Une meilleure confiance en soi
Selon le Mercato-Emploi, les professionnels assertifs sont plus écoutés, plus respectés, et plus à l’aise dans les situations complexes.
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