C’est quoi l’assertivité ?
Découvrez comment l’assertivité transforme la communication, renforce la confiance et fluidifie les relations professionnelles.
L’ASSERTIVITÉ, UNE POSTURE D’ÉQUILIBRE ET DE RESPECT
L’assertivité est la capacité à s’exprimer avec clarté, à défendre ses idées et ses besoins tout en respectant ceux des autres.
C’est une posture d’équilibre entre affirmation de soi, écoute active et respect mutuel.
En entreprise, cette compétence relationnelle permet de communiquer sans agressivité ni passivité, d’instaurer un climat de confiance, et de favoriser la coopération au sein des équipes.
👉 C’est une clé essentielle d’un leadership humain et d’une communication efficace.
🎥 Dans cette vidéo, Baptiste Caudin explique ce qu’est l’assertivité et pourquoi elle change la manière de communiquer en entreprise.
LE QUADRANT DE L'ASSERTIVITÉ
LES 4 POSTURES : DE LA SOUMISSION À LA COOPÉRATION
Chacun d’entre nous adopte, selon les situations, des postures de communication différentes. Certaines favorisent la confiance et la coopération, d’autres créent des tensions ou des malentendus.
Comprendre ces 4 grandes attitudes aide à mieux repérer nos réflexes et à développer une posture assertive, celle de la coopération.
La passivité
😶🌫️
“Je perds / tu gagnes”
La personne évite le conflit, se tait ou s’efface pour préserver la relation.
Elle a du mal à dire non, exprime peu ses besoins et finit souvent frustrée.
👉 C’est la posture du repli sur soi, où l’on subit plus qu’on n’agit.
La manipulation
🕵️♂️
“Je perds / tu perds”
Derrière une apparente bienveillance, la personne agit de manière indirecte : ironie, sous-entendus, séduction ou culpabilisation.
Ce comportement traduit souvent une peur du conflit ouvert. Il préserve l’image, mais abîme la confiance.
👉 C’est la posture de la dissimulation : on évite le désaccord, mais la relation s’envenime.
L’agressivité
💥
“Je gagne / tu perds”
La personne s’impose, coupe la parole, critique ou cherche à avoir raison.
Si cette posture peut donner une impression de force, elle crée du rejet, de la peur et un climat défensif.
👉 C’est la domination au détriment de la relation.
L’assertivité
🤝
“Je gagne / tu gagnes”
L’attitude assertive repose sur la franchise et le respect mutuel.
On ose s’affirmer, dire non, exprimer un désaccord sans blesser ni se soumettre.
👉 C’est la coopération : la recherche d’un équilibre entre affirmation et écoute.
POURQUOI DÉVELOPPER L’ASSERTIVITÉ EST ESSENTIEL EN ENTREPRISE ?
Parce que la performance d’une organisation repose avant tout sur la qualité des relations humaines.
Développer l’assertivité, c’est améliorer la communication, prévenir les conflits et renforcer la cohésion.
➡️ Découvrez dans la page suivante pourquoi et comment l’assertivité devient un véritable levier de performance collective.
Vous avez des questions sur l’assertivité ?
L’assertivité n’est pas innée : elle se développe avec la pratique et la conscience de soi.
Grâce à des outils de communication et des mises en situation, chacun peut renforcer sa capacité à s’exprimer avec justesse et respect.
La confiance en soi concerne la perception de ses capacités.
L’assertivité, elle, se manifeste dans la relation : c’est la capacité à s’affirmer tout en respectant l’autre.
Une bonne estime de soi facilite une posture assertive, mais les deux notions restent distinctes.
Elle fluidifie la communication, prévient les tensions et améliore la coopération.
En développant des comportements assertifs, les collaborateurs gagnent en efficacité relationnelle et en sérénité.
Par la formation, le coaching et la mise en pratique.
Les ateliers permettent d’expérimenter des outils concrets, d’obtenir des retours personnalisés et de progresser dans un cadre bienveillant.En développant des comportements assertifs, les collaborateurs gagnent en efficacité relationnelle et en sérénité.
À tout professionnel amené à interagir, manager, négocier ou prendre la parole.
L’assertivité concerne autant les dirigeants que les collaborateurs souhaitant renforcer leur communication interpersonnelle.