Développer son assertivité
Développer son assertivité : comprendre les 4 postures du quadrant
L’ASSERTIVITÉ, UNE POSTURE D’ÉQUILIBRE ET DE RESPECT
Développer son assertivité, c’est apprendre à communiquer de manière claire, respectueuse et efficace. Pour y parvenir, il est essentiel de comprendre les 4 grandes postures relationnelles que chacun peut adopter selon les situations : l’agressivité, la passivité, la posture passive-agressive et l’assertivité.
Ce modèle visuel : le Quadrant de l’Assertivité, permet d’identifier rapidement son fonctionnement, celui des autres, et de progresser vers une communication plus constructive.
LE QUADRANT DE L'ASSERTIVITÉ
COMPRENDRE LES AXES DU QUADRANT
Pour interpréter correctement le quadrant, il faut comprendre les deux axes :
Axe horizontal : Considération pour les autres
Gauche = faible considération pour les autres
→ Personnes orientées problèmes
→ Logique de reproche, rivalité, opposition
Droite = forte considération pour les autres
→ Personnes orientées solutions
→ Logique de coopération, respect, recherche d’accord
Axe vertical : Affirmation de soi
Haut = forte affirmation de soi
→ Personnes prêtes à échanger
→ Elles expriment leurs idées, leurs besoins, posent des limites
Bas = faible affirmation de soi
→ Personnes qui esquivent les échanges
→ Elles n’osent pas s’imposer, se taisent ou contournent le dialogue
LES 4 PROFILS DU QUADRANT : COMPORTEMENTS, STRATÉGIES, EXEMPLES
1️⃣ Le Passif-Agressif (en bas à gauche)
→ Faible affirmation de soi + faible considération pour les autres
→ Posture orientée problèmes + esquive du dialogue
Comportement
Le passif-agressif évite l’affrontement direct, mais cherche à faire perdre l’autre autant que lui-même.
S’il réalise qu’il s’est trompé, il préfère entraîner l’autre dans l’échec plutôt que d’assumer sa responsabilité.
Autrement dit :
« Si je me trompe, je vais faire en sorte que tu tombes avec moi. Si je perds, alors tu perdras aussi. »
Il se protège de la honte en rendant l’autre coupable.
Stratégies utilisées
Attaques indirectes : remarques ambiguës, sarcasme, sous-entendus
Victimisation déguisée en reproches
Délégation des messages via un tiers (« On m’a dit que…”)
Utilisation d’émotions et de culpabilisation
Évite de se dévoiler pour ne pas exposer ses faiblesses
Tente de pousser l’autre à se justifier, à se piéger lui-même
Stratégie de discrédit.
Exemples concrets
« Je disais ça comme ça… mais visiblement, tu prends tout mal. »
« Non mais t’inquiète, je me débrouillerai comme toujours. »
« Je voulais aider, mais bon… manifestement c’est jamais assez. »
2️⃣ Le Passif (en bas à droite)
→ Faible affirmation de soi + forte considération pour les autres
→ Posture orientée solutions + esquive du dialogue
Comportement
Le passif s’efface pour préserver la relation.
Il privilégie la paix apparente au détriment de ses besoins.
Autrement dit :
« Je perds pour que tu gagnes. »
Il a peur du conflit, minimise ses propres attentes et s’excuse beaucoup.
Stratégies utilisées
Évitement systématique
Justifications excessives
Acceptation forcée pour ne décevoir personne
Difficulté à dire non
Posture de soumission ou d’effacement
Exemples concrets
« Comme tu veux, ça m’est égal. »
« Désolé, je ne voulais pas déranger… »
« Ce n’est pas important, laisse tomber. »
3️⃣ L’Agressif (en haut à gauche)
→ Forte affirmation de soi + faible considération pour les autres
→ Posture orientée problèmes + échange direct et frontal
Comportement
L’agressif impose son point de vue.
Il domine, coupe la parole, contredit, cherche à gagner au détriment de l’autre.
Autrement dit :
« Je gagne pour que tu perdes. »
Il utilise la pression, l’intimidation ou la rigidité pour obtenir ce qu’il veut.
Stratégies utilisées
Ton directif, autoritaire
Menaces, ultimatum, pression
Ridiculisation ou dévalorisation
Décisions imposées, logique hiérarchique
Recherche de domination argumentaire
Exemples concrets
« C’est comme ça et pas autrement. »
« Tu n’as rien compris. »
« Ce quoi ton problème ? »
4️⃣ L’Assertif (en haut à droite)
→ Forte affirmation de soi + forte considération pour les autres
→ Posture orientée solutions + échange ouvert
Comportement
L’assertif exprime clairement :
ce qu’il pense
ce dont il a besoin
ce qu’il ressent
… tout en respectant l’autre.
Autrement dit :
« Nous gagnons ensemble. »
Il recherche une solution commune, durable et efficace.
Stratégies utilisées
Communication claire et directe
Écoute active
Reformulation, questions ouvertes
Expression des limites sans agressivité
Négociation, coopération
Capacité à recadrer calmement
Exemples concrets
« Je comprends ton point de vue, voici le mien. »
« Je propose qu’on fixe une règle pour éviter les tensions. »
« Comment peut-on avancer ensemble ? »
LES POSTURES NE SONT PAS FIXES : NOUS NAVIGUONS ENTRE ELLES
Nous naviguons tous entre les 4 postures
Nous passons tous naturellement d’une posture à l’autre selon le contexte, le stress, l’enjeu ou la personne en face de nous. C’est normal : aucune posture n’est fixe.
Cependant, chacun possède une ou deux tendances dominantes : certains évitent les conflits (passivité), d’autres réagissent frontalement (agressivité), d’autres utilisent des stratégies indirectes (passif-agressif).
L’assertivité, elle, demande de l’entraînement.
🎯 Le but du développement de l’assertivité est d’agir de plus en plus dans le quadrant assertif, c’est-à-dire communiquer de façon claire, calme et respectueuse, même sous pression.
La bonne nouvelle ?
👉 L’assertivité s’apprend.
Avec des outils, de la pratique et un travail sur ses automatismes, chacun peut renforcer sa posture assertive.
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Nous pouvons changer de posture au cours d’un échange
Une personne peut changer de posture en cours de conversation, selon :
la pression ressentie
le contexte
l’enjeu émotionnel
la personne en face d’elle
son énergie ou son stress du moment
De plus, chaque posture existe sur un continuum :
Par exemple, un passif-agressif peut être très “bas” dans l’affirmation de soi… ou presque agressif lorsqu’il se sent menacé.
CE QU'IL FAUT RETENIR
Le Quadrant de l’Assertivité est un outil puissant pour comprendre la dynamique d’une conversation.
Identifier sa posture et celle de l’autre est la première étape pour apprendre à développer une communication assertive, claire et constructive.
Vous avez des questions sur l’assertivité ?
L’assertivité est la capacité à s’exprimer de manière claire, directe et respectueuse, en tenant compte de ses propres besoins et de ceux des autres. C’est une posture d’équilibre située entre la passivité, l’agressivité et la communication passive-agressive.
Pour devenir plus assertif, il faut apprendre à :
exprimer ses besoins sans agressivité
poser des limites claires
dire non sans culpabiliser
écouter l’autre sans se soumettre
utiliser un vocabulaire factuel, non accusateur
La compréhension des 4 postures du Quadrant de l’Assertivité aide énormément à progresser.
L’assertivité est difficile parce qu’elle demande :
de la clarté émotionnelle
du courage pour exprimer ses limites
la capacité à gérer un désaccord sans se retirer ou attaquer
Les habitudes relationnelles (éducation, contexte, culture) influencent également la posture que l’on adopte automatiquement.
Parce qu’elle permet :
des relations plus fluides
moins de conflits
une meilleure coopération
des décisions plus rapides
une ambiance plus saine
Une équipe assertive communique mieux, résout les problèmes plus vite et travaille durablement ensemble.
Il faut :
garder son calme
reformuler factuellement
poser ses limites sans escalade
recentrer sur l’objectif
refuser le rapport de force
Une personne assertive peut temporairement adopter une posture plus ferme pour recadrer une situation, à condition de rester juste et ouvert à l’autre.