Méthode de travail et
approche sur mesure
Prévenez et gérez les conflits grâce à l’assertivité
Je vous accompagne à Lille et partout en France avec une méthodologie précise, basée sur quatre niveaux d’expertise, onze critères de compétences et un format spiralé, afin de garantir que chaque formation soit réellement utile et maîtrisée par les participants.
Une méthode de travail sur mesure, ancrée dans la réalité du terrain
100% SUR MESURE : SELON VOS BESOINS ET ENJEUX
L’assertivité n’est pas une méthode figée ni une boîte à outils standard. C’est une compétence vivante, qui s’ajuste aux personnes, aux contextes et aux enjeux.
C’est pourquoi mes interventions reposent sur une méthode de travail sur mesure, structurée autour :
de 4 niveaux d’intervention,
de 11 compétences clés de l’assertivité,
et d’une pédagogie spirulaire, orientée pratique et transformation durable.
LE SUR MESURE : CE QUE ÇA SIGNIFIE CONCRÈTEMENT
🎯 Adaptées selon vos enjeux
🧩 Adaptées selon vos métiers
🤝 Adaptées selon vos profils
Le sur-mesure ne se limite pas à adapter quelques exemples.
Il consiste à partir de votre réalité, pour construire un accompagnement réellement utile.
Chaque intervention est pensée en fonction :
de votre contexte professionnel réel,
de vos situations sensibles ou conflictuelles,
de votre niveau de responsabilité et d’exposition,
de vos objectifs opérationnels.
👉 Il n’y a pas deux formations ni deux coachings identiques.
LES 4 NIVEAUX D’INTERVENTION
La prévention et la gestion des conflits ne se jouent pas au même niveau selon les situations.
C’est pourquoi mon approche repose sur 4 niveaux distincts, mobilisés en fonction des enjeux et du degré de complexité relationnelle.
Niveau 1 – L’essentiel
🧭
Ce niveau pose les bases.
Il permet de mieux comprendre ses réactions, ses biais et ses automatismes, afin de stabiliser sa posture et d’éviter que les tensions ne s’installent.
Niveau 2 – Les clés
🔑
Ce niveau vise à structurer la communication dans la relation à l’autre.
Il permet de clarifier les échanges, de poser un cadre, de formuler des désaccords et de prévenir les conflits du quotidien.
Niveau 3 – La maîtrise
✅
Ici, le travail porte sur la gestion des tensions et des conflits plus installés.
Il s’agit d’intervenir avec justesse dans des situations sensibles, individuelles ou collectives, sans escalade ni évitement.
Niveau 4 – L’expertise fine
🔍
Ce niveau concerne les situations à très fort enjeu relationnel.
Il mobilise une grande finesse de lecture, de posture et de langage, notamment dans des contextes de pression, de confrontation d’idées ou d’exposition élevée.
Ce niveau est principalement travaillé en coaching individuel.
LES 11 COMPÉTENCES DE L’ASSERTIVITÉ
Mon approche repose sur 11 compétences clés, qui permettent d’agir avec clarté, cohérence et stabilité dans les relations professionnelles.
Ces compétences servent de repères pour vous permettre de devenir un(e) vrai(e) communicant(e) assertif(ve).
Retrouvez les 11 compétences clés ci-dessous :
A — Affirmez-vous avec calme. (Je me régule avant d’agir.)
S — Séparez les faits de vos interprétations. (Je m’appuie sur la réalité, pas sur mes suppositions.)
S — Soyez à l’écoute avant de répondre. (Je comprends avant d’agir.)
E — Établissez un respect mutuel sans vous effacer. (Je pose mes limites sans agresser.)
R — Reconnaissez votre part de responsabilité. (Je reste acteur de la relation.)
T — Tenez-vous à distance des comportements toxiques. (Je protège le cadre relationnel.)
I — Initiez une recherche de solution. (Je sors du rapport de force.)
V — Valorisez l’implication de votre interlocuteur. (On avance ensemble.)
I — Isolez votre ego de la situation. (Je ne confonds pas conflit et combat personnel.)
T — Transformez la tension en opportunité. (Le désaccord devient un levier.)
É — Évoluez par une pratique régulière. (L’assertivité s’entraîne.)
LA PÉDAGOGIE SPIRALAIRE
Modifier sa posture relationnelle demande du temps et de la pratique.
C’est pourquoi j’utilise une pédagogie spiralaire.
Cette approche consiste à revenir régulièrement sur les mêmes compétences, à différents moments et avec des niveaux de profondeur variables.
Chaque retour permet :
de consolider les acquis,
d’ajuster la posture,
d’ancrer durablement les apprentissages dans la réalité professionnelle.
On ne passe pas à la suite tant que les bases ne sont pas réellement maîtrisées.
COMMENT SONT RÉPARTIS LES TEMPS D'UNE FORMATION ?
Une pédagogie équilibrée entre réflexion, pratique et apports théoriques, pour garantir un ancrage durable des apprentissages.
25 % : mises en réflexion
25 % du temps pour des mises en réflexion collectives ou individuelles pour que vous puissiez co-construire vos objectifs et votre mindset, et ainsi optimiser votre mémorisation des nouvelles connaissances.
➡️ Ateliers réflexifs collectifs et individuels, ice-breakers, ateliers collaboratifs (exercices de team building, ateliers expérimentaux, tests expérimentaux, etc.).
25 % : apports de connaissances
25 % du temps pour des apports de connaissances pour vous aider à évoluer, découvrir et mieux performer.
➡️ Outils, connaissances, matrices, théories, culture générale, expertise, etc.
50 % : mises en pratique
50 % du temps pour des mises en pratique et de mises en situation pour vous faire progresser rapidement et vous permettre d’utiliser vos acquis sur le terrain.
➡️ Exercices immersifs, mises en situation, jeux de rôle, application des outils et enjeux terrain.
DES RÉSULTATS CONCRETS : PERFORMANCE, ENGAGEMENT ET SATISFACTION
+7000 personnes formées et accompagnées 👌
4,6/5 de note de satisfaction 🏆
+25 % de performance 🚀
+50 % de rétention des talents 🤝
NOUS AVONS COLLABORÉ PROFESSIONNELLEMENT ENSEMBLE
POURQUOI ME CONTACTER ?
Dirigeants & Managers
➡️ Développez une communication claire et inspirante pour motiver vos équipes, réguler les tensions et renforcer la cohésion.
DRH & Responsables Formation
➡️ Intégrez des formations concrètes, sur mesure et orientées résultats, pour favoriser la coopération et la performance durable.
Vous avez des questions sur les formations ?
Les formats varient selon vos besoins : généralement 2 à 3 jours, avec possibilité d’un parcours progressif ou de modules complémentaires.
Une phase d’immersion est menée en amont pour comprendre vos enjeux et contraintes spécifiques.
Les exercices et mises en situation sont construits à partir de cas concrets issus de votre quotidien.
Oui, principalement.
Le présentiel favorise la pratique, le feedback et la cohésion du groupe.
Certaines séquences peuvent toutefois être réalisées en distanciel si nécessaire.
Un suivi post-formation peut être proposé (non obligatoire), sous forme d’échanges avec les managers ou les participants.
Ces suivis sont réalisés majoritairement à distance.
L’objectif : ancrer les apprentissages dans le temps, ajuster certains réflexes si nécessaire et favoriser une réelle évolution des pratiques au sein des équipes.
Des sessions de coaching complémentaires peuvent également être proposées pour renforcer l’impact de la formation et accompagner les mises en pratique.
Parce qu’elles reposent sur une pédagogie ancrée dans l’humain et la réalité du terrain :
🧠 S’appuyer sur des outils éprouvés issus de la psychologie comportementale et de l’analyse transactionnelle, pour comprendre les mécanismes de communication et les dynamiques relationnelles en situation professionnelle.
💬 Vivre une expérience d’apprentissage concrète et participative, centrée sur les situations vécues par les participants, afin d’ancrer les apprentissages dans le réel et de favoriser leur mise en œuvre immédiate.
🚀 Observer des résultats concrets et durables : plus de confiance, une meilleure coopération et un impact relationnel renforcé au sein des équipes.
Des échanges plus fluides, une meilleure gestion des désaccords, des réunions plus constructives et une posture managériale plus sereine.
Les participants repartent avec des outils simples, durables et immédiatement applicables.